เจ้าของแฟรนไชส์ที่มีหลายหน่วยได้รับการจัดการที่ยากลำบาก: โรคระบาด การปิดตัวทางเศรษฐกิจ วิกฤตแรงงาน การขึ้นราคา ความทุกข์ยากของห่วงโซ่อุปทาน … รายการดำเนินต่อไป ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าปลีก ร้านอาหาร ฟิตเนส หรือบริการต่างๆ แฟรนไชส์ต้องเผชิญกับความทุกข์ระทมและใช้พลังงานไปมากเพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาถูกบังคับให้เล่นเกมรับมากมาย
สำหรับผู้ปฏิบัติงานที่รับผิดชอบในการรักษาผลลัพธ์ในช่วงเวลาทั้งหมด
สามารถสรุปคำตอบเดียวได้ในคำเดียว: “ไม่ยุติธรรม!” เป็นเรื่องธรรมดาที่จะคิดว่า “มีปัญหาตามมากระทบเราโดยที่ฉันไม่ได้ก่อขึ้น ซึ่งฉันไม่สามารถควบคุมได้ แต่ฉันก็ยังต้องรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา”
และใช่ มันง่ายที่จะจดจ่ออยู่กับสิ่งที่เราควบคุมไม่ได้ มันไม่ได้ผล แม้ว่าจะมีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ที่เราไม่สามารถควบคุมได้ แต่ก็มีสองปัจจัยที่เราสามารถทำได้อย่างแน่นอน: แผนของเราและความสามารถของเราในการดำเนินการ – และยิ่งเราเปลี่ยนไปโฟกัสที่สิ่งเหล่านั้นเร็วเท่าไหร่ เราก็สามารถเริ่มเล่นเกมรุกอีกครั้งและปรับปรุงได้เร็วเท่านั้น ผลลัพธ์.
สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงความคิด แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การทำธุรกิจแบบวันต่อวัน (ที่เราเรียกว่า “ลมบ้าหมู”) มีวิธีที่จะดึงเรากลับไปเล่นแนวรับ งานประจำเหล่านี้ที่จำเป็นในการเปิดประตูสามารถจัดประเภทคร่าวๆ เป็นกิจกรรมเร่งด่วน ในขณะที่เป้าหมาย สำคัญสำหรับการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า (หรือที่เรียกว่าความผิด) จะประกอบด้วยกิจกรรมที่สำคัญ น่าเสียดายที่เมื่อกิจกรรมเร่งด่วนปะทะกับสิ่งที่สำคัญ กิจกรรมเร่งด่วนมักจะชนะเสมอ เพราะตอนนี้ … คือการโทรของลูกค้า การแจ้งเตือนทางอีเมล วันที่ครบกำหนดในบิลซัพพลายเออร์นั้น
นี่คือเหตุผลที่แม้ว่าคุณจะโน้มน้าวใจอย่างไม่น่าเชื่อและอธิบายถึงความสำคัญของคำสั่งใหม่ด้วยพลังแห่งบุคลิกภาพและทีมของคุณตอบกลับด้วยคำว่า “ถูกต้องหัวหน้า! คุณเข้าใจแล้ว!” คุณอาจรู้ว่าสัปดาห์ผ่านไปและคุณไม่ ใกล้กับเป้าหมายของคุณมากขึ้น นี่ไม่ใช่เพราะทีมของคุณท้าทาย เกียจคร้าน หรืองี่เง่า แต่เป็นเพราะทีมของคุณยุ่ง ในแง่หนึ่ง คุณกำลังพ่ายแพ้ให้กับลมบ้าหมู จริง ๆ แล้ว นี่ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย ลมบ้าหมูทำให้คุณมีชีวิตอยู่ได้ในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็สามารถทำให้คุณเล่นเกมรับได้เพียงอย่างเดียว
ที่เกี่ยวข้อง: ศูนย์แฟรนไชส์ของผู้ประกอบการ
ที่เกี่ยวข้อง: การพิจารณาความเป็นเจ้าของแฟรนไชส์? เริ่มต้นตอนนี้และทำแบบทดสอบนี้เพื่อค้นหารายชื่อแฟรนไชส์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และงบประมาณของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวินัยหลักในการก้าวไปสู่ความผิดเมื่อเผชิญกับวังวนแห่งความวอกแวก
มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่สำคัญอย่างดุเดือด (WIG)
โปรดสังเกตว่าหัวข้อนี้กำหนดหนึ่งเป้าหมาย ไม่ใช่สิบสอง ลมบ้าหมู
จะดำเนินต่อไป ดังนั้นคุณต้องเลือกเป้าหมายเดียวและเฉพาะเจาะจงที่หากทำได้จะสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด ในการกำหนด WIG ให้ถามตัวเองว่า “หากดำเนินการในด้านอื่นๆ ทุกด้านแล้ว อะไรคือประเด็นหลักที่หากเราสร้างความก้าวหน้า จะมีผลกระทบโดยรวมมากที่สุด” จากนั้นให้ WIG นั้นเป็นเส้นเริ่มต้น เส้นชัย และเส้นตาย ตัวอย่างเช่น “ลดเวลาการเก็บหน้าต่างจาก 3:45 เป็น 2:15 ภายในวันที่ 30/6/22” หรือ “เพิ่มพนักงานเต็มที่จาก 73% เป็น 88% ภายในวันที่ 1/5/22”
ดำเนินการเกี่ยวกับมาตรการนำ
วิธีหนึ่งในการอธิบาย “มาตรการนำ” คือการอธิบายว่าไม่ใช่อะไร และนั่นคือมาตรการล่าช้า เป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนช่วยให้คุณวัดผลได้ช้า WIG ช่วยให้คุณวัดความล่าช้าได้ รายได้จากผลิตภัณฑ์ใหม่, คะแนนการบริการลูกค้า, ความเร็วในการชำระเงิน, เปอร์เซ็นต์ของสินค้าในสต็อกเต็ม — สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นมาตรวัดความล่าช้า: เมื่อคุณเห็นคะแนน คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ อย่างไรก็ตาม การวัดผลลีดคือเมตริกที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ทีมของคุณเชื่อว่าจะช่วยบรรลุการวัดผลล่าช้านั้น ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของมาตรการวัดตะกั่วคือตัวอย่างที่ใช้ในการปรับปรุงการวัดความล่าช้าของการลดน้ำหนัก ซึ่งก็คือ (คุณเดาเอาเอง) มาตรวัดการรับประทานอาหารและการออกกำลังกาย การวัดผลลีดเป็นการทำนายความสำเร็จของเป้าหมาย แต่ทีมของคุณอาจได้รับอิทธิพลโดยตรงเช่นกัน ถ้าฉันมี WIG (หรือการวัดความล่าช้า) เพื่อปรับปรุงจำนวนสมาชิกที่สมัครสมาชิกที่สปาของฉัน ฉันอาจมีมาตรการนำ เช่น
ที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่คุณไม่ได้วัดอาจฆ่า บริษัท ของคุณ
เก็บดัชนีชี้วัดที่น่าสนใจ
ผู้คนเล่นแตกต่างกันเมื่อพวกเขารักษาคะแนน หากเราไม่เปิดใช้การวัดความล่าช้าและมาตรการนำที่สอดคล้องกันในกระดานคะแนนแบบเรียลไทม์ พายุหมุนของกิจกรรมประจำวันจะทำให้ทุกคนลืมไปอย่างรวดเร็วว่าพวกเขามีอยู่จริง ปฏิกิริยาที่คุณต้องการจากสกอร์บอร์ดสามารถสรุปได้ด้วยคำสองคำ: “เริ่มเกม!”
กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวัดคะแนนนำบนกระดานคะแนนอาจใช้เวลาและพลังงานเพียง 20% ของทีมเท่านั้น ปล่อยให้ 80% หมุนวน อย่างไรก็ตาม 20% นั้นสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมดเมื่อพูดถึงขวัญกำลังใจและการมีส่วนร่วมของทีม เพราะมันไม่ได้ติดอยู่แค่การเล่นเกมรับอีกต่อไป แรงผลักดันที่ใหญ่ที่สุดสองประการของการมีส่วนร่วมของพนักงาน? ประการแรก “เราชนะหรือไม่” และประการที่สอง “มันสำคัญไหม”
สร้างจังหวะความรับผิดชอบ
ลองนึกถึงขั้นตอนที่ 1, 2 และ 3 เป็นวิธีการตั้งค่าเกมที่ชนะได้ หมายเลข 4 คือวิธีที่คุณเล่นเกมนั้น เทคนิคหนึ่งอาจเป็นการที่ทีมมีการประชุมทุกสัปดาห์ซึ่งสมาชิกแต่ละคนให้คำมั่นสัญญากับสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้บรรลุมาตรการนำบนกระดานคะแนน
นี่ไม่ใช่การประชุมปฏิบัติการและคุณไม่ ได้ พูดคุยเรื่องลมบ้าหมูในนั้น แถมยังสั้นอีกด้วย สมาชิกในทีมรายงานภาระผูกพันของตนจากสัปดาห์ที่แล้ว ทบทวนกระดานคะแนนและให้คำมั่นสัญญาสำหรับสัปดาห์หน้า สิ่งนี้ทำให้พวกเขาจดจ่อกับมาตรการนำที่จะขับเคลื่อนความสำเร็จของ WIG นอกจากนี้ยังทำให้เกมที่ “ชนะได้” ของคุณยังคงเป็นเกม “เดิมพันสูง”!
ที่เกี่ยวข้อง: ความรับผิดชอบ: งานภายในที่สำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จ
คนของคุณยังคงเผชิญกับความไม่แน่นอนมากมายหรือไม่? ใช่. ยังมีปัญหายุ่งยากมากมายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมคุณหรือไม่? ใช่. วังวนแห่งความฟุ้งซ่านรุนแรงกว่าที่เคยหรือไม่? แน่นอน. ด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้ การที่คนของคุณรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับชัยชนะในสิ่งที่สำคัญจริงๆ นั้นสำคัญกว่าที่เคย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น พวกเขาจำเป็นต้องเล่นเกมรุก
Credit : สล็อต
